PENGARUH PROMOSI DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KABUPATEN CIANJUR
DOI:
https://doi.org/10.35194/jubis.v5i2.5909Keywords:
Keputusan Pembelian, Promosi, Ulasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Shopee di Kabupaten Cianjur. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah pengguna aplikasi Shopee, dengan sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu pula Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Promosi dan Online Customer Review merupakan faktor penting yang mendorong konsumen dalam mengambil keputusan pembelian pada aplikasi Shopee di Kabupaten Cianjur.References
Adriyati, R., & Indriani, F. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Citra Merek Dan Minat Beli Pada Produk Kosmetik Wardah. Diponegoro Journal of Management. Vol 6 No. 4, 1 – 14.
Almana, Amal M dan Abdulrahman A. Mirza. (2018). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers’ Purchasing Decisions.
Díaz, M. R., & Rodríguez, T. F. E. (2017). Determining the reliability and validity of online reputation databases for lodging: Booking. com, TripAdvisor, and HolidayCheck. Journal of Vacation Marketing. Vol 10, 1- 14.
Edotofficial. (2024). 5 Marketplace Terbesar di Indonesia. https://edot.id/articles/5e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-di-indonesia-pada-awal-2024.
Eka. (2020). Pengaruh Store Image, Online Customer Review dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bandung.
Feranda Novihenti. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Online Shop Shopee Terhadap Minat Beli. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta.
Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review , Online Customer Rating , dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga. Jurnal Teknik ITS. Vol 9 No. 2.
Hutauruk, B. D., Naiboho, J. F., & Rumahorbo, B. (2017). Analisis Dan Perancangan Aplikasi Marketplace Cinderamata Khas Batak Berbasis Android. Vol 3 No. 1, 242 – 246.
Kotler, Philip & Gerry Armstrong. (2016). Prinsi-prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kusumasondjaja, S., Shanka, T., & Marchegiani, C. (2012). Credibility of online reviews and initial trust: The roles of reviewer’s identity and review valence. Journal of Vacation Marketing. Vol 18 No. 3.
Pratama, Y. E., Sudarwati, & Istiqomah. (2019). Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee Di Surakarta Ditinjau Dari Kualitas Layanan, Online Customer Review Dan Kepercayaan. Vol 3 No 2, 445 – 443.
Selvie Nangoy, Mandey, S. L., & Kawet, L. (2017). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Pada Matahari Departemen Store Manado (Studi Kasus Di Matahari Departmen Store Manado Town Scuare). Jurnal Ilmiah SocietySugiarto, F. (2019). Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Dalam Keputusan Pembelian Magic Com Yongma Ymc 114 Di Surabaya. 1 – 16.
Sri Rezeki, & Ninie. (2019). Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Fasilitas Terhadap Tingkat Hunian Di Pt. Karya Cipta Pesona (Aryaduta Medan). Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya?: Penelitian Ilmu Manajemen.Vol 5 No. 1.
Tjiptono, F. (2017). Brand Management dan Strategy. Andi. Yogyakarta
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 9 No 57.
Almana, Amal M dan Abdulrahman A. Mirza. (2018). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers’ Purchasing Decisions.
Díaz, M. R., & Rodríguez, T. F. E. (2017). Determining the reliability and validity of online reputation databases for lodging: Booking. com, TripAdvisor, and HolidayCheck. Journal of Vacation Marketing. Vol 10, 1- 14.
Edotofficial. (2024). 5 Marketplace Terbesar di Indonesia. https://edot.id/articles/5e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-di-indonesia-pada-awal-2024.
Eka. (2020). Pengaruh Store Image, Online Customer Review dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bandung.
Feranda Novihenti. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Online Shop Shopee Terhadap Minat Beli. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta.
Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review , Online Customer Rating , dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga. Jurnal Teknik ITS. Vol 9 No. 2.
Hutauruk, B. D., Naiboho, J. F., & Rumahorbo, B. (2017). Analisis Dan Perancangan Aplikasi Marketplace Cinderamata Khas Batak Berbasis Android. Vol 3 No. 1, 242 – 246.
Kotler, Philip & Gerry Armstrong. (2016). Prinsi-prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kusumasondjaja, S., Shanka, T., & Marchegiani, C. (2012). Credibility of online reviews and initial trust: The roles of reviewer’s identity and review valence. Journal of Vacation Marketing. Vol 18 No. 3.
Pratama, Y. E., Sudarwati, & Istiqomah. (2019). Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee Di Surakarta Ditinjau Dari Kualitas Layanan, Online Customer Review Dan Kepercayaan. Vol 3 No 2, 445 – 443.
Selvie Nangoy, Mandey, S. L., & Kawet, L. (2017). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Pada Matahari Departemen Store Manado (Studi Kasus Di Matahari Departmen Store Manado Town Scuare). Jurnal Ilmiah SocietySugiarto, F. (2019). Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Dalam Keputusan Pembelian Magic Com Yongma Ymc 114 Di Surabaya. 1 – 16.
Sri Rezeki, & Ninie. (2019). Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Fasilitas Terhadap Tingkat Hunian Di Pt. Karya Cipta Pesona (Aryaduta Medan). Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya?: Penelitian Ilmu Manajemen.Vol 5 No. 1.
Tjiptono, F. (2017). Brand Management dan Strategy. Andi. Yogyakarta
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 9 No 57.
Downloads
Published
2025-12-27
Issue
Section
Articles
