Pengaruh Kualitas Produk Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Ramen Aboy Kota Cimahi
DOI:
https://doi.org/10.35194/jubis.v5i2.5803Keywords:
UMKM, Kualitas Produk, Electonic Word of Mouth (eWOM), Keputusan PembelianAbstract
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berperan besar dalam perekonomian, termasuk sektor kuliner di Kota Cimahi. Kedai Ramen Aboy sebagai salah satu pelaku UMKM mengalami penurunan penjualan yang mengindikasikan adanya masalah dalam keputusan pembelian konsumen. Memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian konsumen, studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan dalam bentuk google formulir (G-Form). Populasi yang digunakan adalah sebanyak 96 Konsumen Kedai Ramen Aboy. Pengujian data yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, demikian pula eWOM. Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 62,7% terhadap variasi keputusan pembelian. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan mutu produk serta strategi komunikasi digital untuk mendorong konsumen dalam melakukan pembelian.References
Ardyanto, T., & Pradana, M. (2022). Pengaruh Store Atmosphere , Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Conscience Rooftop Bandung The Effect Of Store Atmosphere , Product Quality And Price On Conscience Rooftop Purchase Decisions Bandung. ISSN?: 2355-9357 e-Proceeding of Management?:, 9(2), 859–868.
Arfatillah, I. H., & Millanyani, H. (2024). The Influence of Product Placement and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Purchase Decision with Brand Awareness as an Intervening Variable: (Study on Coca-Cola Products). Nanotechnology Perceptions, 20(4), 479–498. https://doi.org/10.62441/nano-ntp.v20i4.31
Cahyani, P. R., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Oatside Di Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 899–911. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2119
Disdagkoperind. (2021). Laporan Kinerja Pemerintah (LKIP) tahun 2021.
Disdagkoperind. (2023). Laporan Kinerja Pemerintah (LKIP) tahun 2023.
KemenKopUKM. (2024). Terms Of Reference (Tor) Pengadaan Jasa Lainnya Tenaga Pendukung Pengembangan Ekosistem Bisnis.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Maesaroh, S., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh E-Wom, Food Quality, dan Resto Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian di Resto My Tora Chicken Makamhaji. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(2), 127–138. https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i2.426
Okta Viana, E., & Hartati, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada rumah makan “Mie Gacoan” Di Daerah Istimewa Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis, 3(2), 149–164. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35917/cb.v3i2.341
Oktaviani, N. D., & Handayani, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Pada E-Commerce Shopee. Digital Business and Entrepreneurship Journal, 3(1), 36–46. https://doi.org/https://doi.org/10.25134/digibe.v3i1.42
Santiari, N. P. E., Putra, I. . U., & Rustini, N. M. (2024). Influence Electronic Word Of Mouth, Price, And Product Quality On Decisions Purchase At Cafe Mr. Takoyaki In Denpasar. Wicaksana: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 8(2), 52–57. https://doi.org/https://doi.org/10.22225/wicaksana.8.2.2024.52-57
Sarwono, J. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif Menggunakan Spss (Turiyanto (Ed.)). Gava Media.
Tegowati, Martoatmodjo, G. W., Kalbuadi, A., Ismail, K., Idayati, F., Rukmana, A. Y., Oktavianti, P. R. M., Mufrihah, M., Rohmah, M., Onoyi, N. J., Wardhana, A., Mursid, A., Irmayani, N. W. D., & Fatima, S. (2024). Pengembangan Produk (A. S. Egim (ed.); 1st ed.). Eureka Media Aksara.
Tingga, C. P., Shollihat, W., Susanto, P. C., Handayani, T., Junedi, I. W. R., Putra, I. K. A. M., Wardhana, A., Pertiwi, W. N. B., Grace, E., Martini, E., & Jasfalini, S. (2022). Seni Pemasaran Kontemporer (A. Sudirman (ed.); Issue January). CV. Media Sains Indonesia.
Vira Wilistyorini, & Herry Sussanto. (2022). the Effect of Product Quality, Service Quality, Price, and Trust on Purchase Decisions (Case Study on Shopeefood Users). International Journal Management and Economic, 1(3), 01–12. https://doi.org/10.56127/ijme.v1i3.279
Wijaya, E., Diana, S., & Chandra, J. (2024). Are Product Quality, Lifestyle, And E-Wom Impact On Purchase Decisions At Kopi Kenangan? Procuartion: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12 No 3, 359–366.
Zusrony, E. (2021). Perilaku Konsumen di Era Modern. In R. A. Kusumajaya (Ed.), Yayasan Prima Agus Teknik. Yayasan Prima Agus Teknik.
Arfatillah, I. H., & Millanyani, H. (2024). The Influence of Product Placement and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Purchase Decision with Brand Awareness as an Intervening Variable: (Study on Coca-Cola Products). Nanotechnology Perceptions, 20(4), 479–498. https://doi.org/10.62441/nano-ntp.v20i4.31
Cahyani, P. R., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Oatside Di Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 899–911. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2119
Disdagkoperind. (2021). Laporan Kinerja Pemerintah (LKIP) tahun 2021.
Disdagkoperind. (2023). Laporan Kinerja Pemerintah (LKIP) tahun 2023.
KemenKopUKM. (2024). Terms Of Reference (Tor) Pengadaan Jasa Lainnya Tenaga Pendukung Pengembangan Ekosistem Bisnis.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Maesaroh, S., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh E-Wom, Food Quality, dan Resto Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian di Resto My Tora Chicken Makamhaji. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(2), 127–138. https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i2.426
Okta Viana, E., & Hartati, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada rumah makan “Mie Gacoan” Di Daerah Istimewa Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis, 3(2), 149–164. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35917/cb.v3i2.341
Oktaviani, N. D., & Handayani, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Pada E-Commerce Shopee. Digital Business and Entrepreneurship Journal, 3(1), 36–46. https://doi.org/https://doi.org/10.25134/digibe.v3i1.42
Santiari, N. P. E., Putra, I. . U., & Rustini, N. M. (2024). Influence Electronic Word Of Mouth, Price, And Product Quality On Decisions Purchase At Cafe Mr. Takoyaki In Denpasar. Wicaksana: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 8(2), 52–57. https://doi.org/https://doi.org/10.22225/wicaksana.8.2.2024.52-57
Sarwono, J. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif Menggunakan Spss (Turiyanto (Ed.)). Gava Media.
Tegowati, Martoatmodjo, G. W., Kalbuadi, A., Ismail, K., Idayati, F., Rukmana, A. Y., Oktavianti, P. R. M., Mufrihah, M., Rohmah, M., Onoyi, N. J., Wardhana, A., Mursid, A., Irmayani, N. W. D., & Fatima, S. (2024). Pengembangan Produk (A. S. Egim (ed.); 1st ed.). Eureka Media Aksara.
Tingga, C. P., Shollihat, W., Susanto, P. C., Handayani, T., Junedi, I. W. R., Putra, I. K. A. M., Wardhana, A., Pertiwi, W. N. B., Grace, E., Martini, E., & Jasfalini, S. (2022). Seni Pemasaran Kontemporer (A. Sudirman (ed.); Issue January). CV. Media Sains Indonesia.
Vira Wilistyorini, & Herry Sussanto. (2022). the Effect of Product Quality, Service Quality, Price, and Trust on Purchase Decisions (Case Study on Shopeefood Users). International Journal Management and Economic, 1(3), 01–12. https://doi.org/10.56127/ijme.v1i3.279
Wijaya, E., Diana, S., & Chandra, J. (2024). Are Product Quality, Lifestyle, And E-Wom Impact On Purchase Decisions At Kopi Kenangan? Procuartion: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12 No 3, 359–366.
Zusrony, E. (2021). Perilaku Konsumen di Era Modern. In R. A. Kusumajaya (Ed.), Yayasan Prima Agus Teknik. Yayasan Prima Agus Teknik.
Downloads
Additional Files
Published
2025-12-15
Issue
Section
Articles
