Perancangan Strategi Implementasi Agile Governance Pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD)
DOI:
https://doi.org/10.35194/jmtsi.v9i2.4978Keywords:
Agile Governance, Macro Ergonomics, Key Performance IndicatorAbstract
ImplementingAgile Governance in Regional Government Organization (RGO) is crucial for improving the efficiency and effectiveness of public services. However, its implementation still faces various challenges such as rigid and slow bureaucracy, lack of cross-functional collaboration, suboptimal utilization of digital technology, and human resources who are not accustomed to Agile work patterns. This research is designed to develop implementation strategies forAgile Governance at Regional Government Organization (RGO). The aim is to accelerate the transformation towards a moreAgile Governance in Regional Government Organization (RGO). The research methodology adopts the MEAD (Macroergonomics Analysis and Design) macroergonomics approach that integrates human factors, technology, and work organization. In evaluating the current conditions and the importance of performance indicators, a survey was conducted using a questionnaire validated by the Content Validity Index (CVI) and analyzed using Importance-Performance Analysis (IPA). The first priority results will be used to design strategies and Key Performance Indicators for each of the proposed strategies. The research findings indicate a gap between the current conditions and the importance levels of Agile Governance performance aspects. IPA identified several priority areas that require improvement, including career development and training, risk management, transparency, job suitability, adequacy of work facilities and employee welfare. Based on these findings, strategies and Key Performance Indicators (KPIs) were formulated to enhance the implementation of Agile Governance in Regional Government Organization (RGO). ImplementasiAgile Governance pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) menjadi penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan publik. Namun, penerapannya masih menghadapi berbagai tantangan seperti birokrasi yang kaku dan lambat, kurangnya kolaborasi lintas fungsi, pemanfaatan teknologi digital yang belum optimal, serta sumber daya manusia yang belum terbiasa dengan pola kerja Agile. Penelitian ini dilakukan untuk merancang strategi implementasiAgile Governance pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Tujuannya adalah mempercepat transformasi menuju tata kelola yang lebih Agile pada Organisasi Perangkat Daerah. Metodologi penelitian mengadopsi pendekatan ergonomi makro, Macroergonomics Analysis and Design (MEAD) yang mengintegrasikan antara faktor manusia, teknologi dan organisasi kerja. Dalam evaluasi kondisi saat ini dan kepentingan aspek kinerja dilakukan survei dengan kuesioner yang divalidasi menggunakan Content Validity Index (CVI) dan dianalisis menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil prioritas utama menjadi fokus perancangan strategi dan Key Performance Indikator (KPI) untuk masing-masing strategi yang dirancang. Hasil penelitian menunjukkan adanya kesenjangan antara kondisi saat ini dan tingkat kepentingan aspek-aspek kinerja Agile Governance. IPA mengidentifikasi beberapa area prioritas yang memerlukan perbaikan, termasuk pengembangan karir dan pelatihan, pengelolaan risiko, transparansi, kesesuaian jabatan, dan kelengkapan sarana kerja, dan kesejahteraan karyawan. Berdasarkan temuan tersebut, dirumuskan strategi dan Key Performance Indicators (KPI) untuk meningkatkan implementasi Agile Governance pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD).References
[1] J. A. Fridayani, “Kepemimpinan Adaptif Dalam Agilitas Organisasi Di Era Adaptasi Kebiasaan Baru,” Modus, vol. 33, no. 2, pp. 138–149, 2021.
[2] I. Mergel, S. Ganapati, and A. B. Whitford, “Agile: A New Way of Governing,” Public Adm. Rev., vol. 81, no. 1, pp. 161–165, 2021, doi: 10.1111/puar.13202.
[3] J. Highsmith, Agile Project Management: Creating Innovative Product. London: Pearson Education, 2009.
[4] R. Vernanda, “Kesiapan Indonesia Menuju Agile Governance,” Konf. Nas. Ilmu Adm. 4.0 (KNIA 4.0), pp. 1–6, 2020.
[5] C. M. Ferreira and S. Serpa, “Rationalization and bureaucracy: ideal-type bureaucracy by max weber,” Humanit. Soc. Sci. Rev., vol. 7, no. 2, pp. 187–195, 2019.
[6] D. Awang Darumurti, “Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Pemerintahan Penerapan Agile Governance di Instansi Pemerintahan,” J. Manaj. dan Pendidik., vol. 2, no. 3, p. 194, 2021.
[7] A. Realyvásquez-Vargas, A. A. Maldonado-Macías, J. L. García-Alcaraz, G. Cortés-Robles, and J. Blanco-Fernández, “A macroergonomic compatibility index for manufacturing systems,” Int. J. Ind. Ergon., vol. 68, no. February 2017, pp. 149–164, 2018, doi: 10.1016/j.ergon.2018.07.007.
[8] H. Mokarami, R. Cousins, and A. Choobineh, “Understanding job stress in The Iranian oil industry: A qualitative analysis based on the work systems model and macroergonomics approach,” Appl. Ergon., vol. 94, no. April 2020, p. 103407, 2021, doi: 10.1016/j.apergo.2021.103407.
[9] Kemenpan RB, “Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan RB Nomor 25 tahun 2021,” Kemenpan RB, 2021.
[10] M. PAN&RB, “Permenpanrb No 7 Tahun 2022,” 2022.
[11] A. Hafid Pradini, D. Rachmawati Lucitasari, and G. Madyono Putro, “Perbaikan Sistem Kerja Dengan Pendekatanmacroergonomic Analysis and Design(Mead) Untuk Meningkatkan Produktifitas Pekerja,” OPSI - J. Optimasi Sist. Ind., vol. 12, no. 1, pp. 36–47, 2019.
[12] Yassierli, “Implementation of ergonomic programs to reduce sick leave due to low back pain among nickel mining operators,” Int. J. Ind. Ergon., vol. 61, pp. 81–87, 2017, doi: 10.1016/j.ergon.2017.05.013.
[13] L. A. Murphy, M. M. Robertson, Y. hsiang Huang, S. Jeffries, and M. J. Dainoff, “A sociotechnical systems approach to enhance safety climate in the trucking industry: Development of a methodology,” Appl. Ergon., vol. 66, pp. 82–88, 2018, doi: 10.1016/j.apergo.2017.08.001.
[14] A. Azadeh, N. Shabanpour, M. Soltanpour Gharibdousti, and B. Nasirian, “Optimization of supply chain based on macro ergonomics criteria: A case study in gas transmission unit,” J. Loss Prev. Process Ind., vol. 43, pp. 332–351, 2016, doi: 10.1016/j.jlp.2016.05.024.
[15] M. Anis, T. Susilowatie, and Suranto, “Implementasi 5R Untuk Meningkatkan Kepuasan Stakeholders,” in Simposium Nasional Teknologi Terapan (SNTT), 2013, pp. 71–77.
[16] G. K. Amantha, “Implementasi Konsep Agile Governance Pasca Penyederhanaan Birokrasi Pada Sekretariat Daerah Provinsi Lampung,” J. Ilm. Wahana Bhakti Praja, vol. 14, no. 2, pp. 124–135, 2024.
[17] Suci Ayu Lestari, L. Nurul huda, and R. Ginting, “Macro Ergonomic Analysis and Design for Optimizing the Work Environment?: A Literature Review,” J. Sist. Tek. Ind., vol. 25, no. 1, pp. 56–64, 2023, doi: 10.32734/jsti.v25i1.9286.
[18] F. umil B. Firda and A. Gunawan, “Strategi Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Meningkatkan Kualitas Tenaga Kerja,” Glob. J. Lentera BITEP, vol. 1, no. 02, pp. 60–65, 2023, doi: 10.59422/global.v1i02.145.
[19] A. S. Kaengke, B. Tewal, and Y. Uhing, “The Effect of Career Development, Training and Motivation on Employees performance of PT. AIR Manado,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis, dan Akunt., vol. 6, no. 1, pp. 341–350, 2018.
[20] A. I. Deswanti, D. Novitasari, M. Asbari, and A. Purwanto, “Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Narrative Literature Review,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 2, no. 3, pp. 34–40, 2023.
[21] B. Purba, “Analisis Pengaruh Kesejahteraan Karyawan Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada Pt. Asuransi Jiwasraya (Persero) Medan,” J. Manaj. dan Bisnis, vol. 18, pp. 150–162, 2019, doi: 10.54367/jmb.v18i2.427.
[22] R. Oktavianti and F. Rusdi, “Belajar Public Speaking Sebagai Komunikasi Yang Efektif,” J. Bakti Masy. Indones., vol. 2, no. 1, 2019, doi: 10.24912/jbmi.v2i1.4335.
[23] S. Handari, “Empati Sebagai Pengembangan Seni Konseling Untuk Efektivitas Pelayanan Konseling,” Lentera, vol. 18, no. 1, pp. 49–63, 2016.
[24] T. H. Syarifah and A. Etikariena, “Keseimbangan Pekerjaan Dan Kehidupan Pribadi Serta Gaya Kerja Baru, Bagaimana Dampaknya Terhadap Stres Kerja?,” Psycho Idea, vol. 19, no. 1, p. 1, 2021, doi: 10.30595/psychoidea.v19i1.9446.
[25] Yulianto, “Meningkatkan Kompetensi Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Publik Menuju Era New Normal,” Nat. Microbiol., vol. 3, no. 1, p. 641, 2020.
[26] L. Auditya, H. Husaini, and L. Lismawati, “Analisis Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Pengelolaan Keuangan Daerah Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah,” J. Fairness, vol. 3, no. 1, pp. 21–42, 2021, doi: 10.33369/fairness.v3i1.15274.
[27] A. F. Ardhani, “Strategi Fleksibilitas Organisasi Dalam Upaya Mempertahankan Kemampuan Fisik di Masa Pandemi Covid-19 Pada Pegawai Kantor Kementerian Agama Kota Surabaya Anggraini Frida Ardhani , Airlangga Bramayudha Pendahuluan Strategi diperlukan untuk mengatur sebuah,” J. Islam. Manag., vol. 1, no. 1, 2021.
[28] M. Susiawati, “Penyederhanaan Struktur Organisasi Perangkat Daerah Untuk Mewujudkan Birokrasi Profesional Studi Kasus Perampingan Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Wonosobo,” J. Widiya Praja, vol. 1, no. 2, pp. 1–10, 2021.
[29] Bramantyo; Mardjoeki dalam Rusliandy, “Analisis Kebijakan Penyederhanaan Birokrasi Pemerintah Daerah,” Kolaborasi J. Adm. Publik, vol. 8, no. April, pp. 53–70, 2022.
[30] L. Rosliana and R. A., “Tingkat Kesesuaian Kompetensi Inti dan Manajerial Pejabat Pengawas (Eselon IV) di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Timur,” J. Borneo Adm., vol. 13, no. 3, pp. 185–202, 2018, doi: 10.24258/jba.v13i3.294.
[31] R. Yusnita and N. Aslami, “Strategi Pengelolaan Kepemimpinan dan Perubahan Organisasi,” SINOMIKA J. Publ. Ilm. Bid. Ekon. dan Akunt., vol. 1, no. 2, pp. 127–136, 2022, doi: 10.54443/sinomika.v1i2.157.
[32] I. M. A. Prabawa and I. W. G. Supartha, “Meningkatkan Produktivitas Karyawan Melalui Pemberdayaan, Kerja Sama Tim dan Pelatihan di Perusahaan Jasa,” E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana, vol. 7, no. 1, p. 497, 2017, doi: 10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p19.
[33] L. Awaludin, “Strategi Penguatan Kompetensi Sdm Teknologi Informasi&Komunikasi (Tik) Dalam Mengoptimalkan Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (Spbe),” Paradig. POLISTAAT J. Ilmu Sos. dan Ilmu Polit., vol. 2, no. 2, pp. 118–134, 2019, doi: 10.23969/paradigmapolistaat.v2i2.2115.
[34] S. Wahono and H. Ali, “Peranan Data Warehouse, Software Dan Brainware Terhadap Pengambilan Keputusan (Literature Review Executive Support Sistem for Business),” J. Ekon. Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 225–239, 2021, doi: 10.31933/jemsi.v3i2.781.
[35] S. Nababan, “Strategi Pelayanan Informasi untuk meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik,” J. Ilmu Komun., vol. 17, no. 2, p. 166, 2020, doi: 10.31315/jik.v17i2.3694.
[36] D. P. Wibowo, L. Nasifah, I. Berlianty, L. Rover, and P. T. Java, “Perancangan Ulang Desain Kursi Penumpang Mobil Land Rover Yang Ergonomis Dengan Metode Ergonomic Function Deployment (Efd),” 2011.
[37] E. M. Ramdani, R. R. T. Abubakar, R. A. Artisa, and C. P. A. Dewi, Digital Governance Strategy to Realize Adaptive, Agile, and Fluid Government in the Provincial Government of West Java. Atlantis Press SARL, 2024. doi: 10.2991/978-2-38476-104-3_17.
[38] D. Agustina, “Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop) Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan Bengkel Auto Dakar Ponorogo,” 2021.
[39] R. M. N. Basri, R. V. Zainal, and A. Hakim, “Peranan Sistem Informasi Manajemen Terhadap Efektivitas Kinerja Pegawai Dan Pertumbuhan Ekonomi (Studi Kualitatif Pada Pemerintahan Kota Pekalongan),” J. Widya Balina, vol. 8, no. 2, pp. 781–791, 2023.
[40] S. T. Olfah, “Tinjauan Efisiensi Anggaran Dalam Penganggaran Berbasis Kinerja Pada Satuan Kerja Kementerian Negara/Lembaga (Studi Pada Satuan Kerja Di Lingkungan Badan Pendidikan Dan Pelatihan Keuangan Tahun Anggaran 2011 Sampai 2015),” J. Anggar. dan Keuang. Negara Indones., vol. 2, no. 1, p. 19, 2018, doi: 10.33827/akurasi2018.vol2.iss1.art35.
[41] P. C. Umboh, J. F. Lengkong, and N. N. Plangiten, “Efektivitas Program Guru Penggerak Kementerian Pendidikan Kebudayaan Riset Dan Teknologidi Smp Negeri 3 Tumpaan,” J. Adm. Publik, vol. IX, no. 2, pp. 117–131, 2023.
[42] S. V. N. Kalangit, F. J. Manoppo, and S. S. Lumeno, “Model Pengelolaan Risiko Pada Pembangunan Jalan,” J. Sipil Statik, vol. 7, no. 1, pp. 1–14, 2019.
[43] M. Ibrahim and M. Sitti, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” J. Ris. Manaj. dan Bisnis, vol. 4, no. 1, pp. 92–97, 2019, doi: 10.4324/9780080914947-10.
[44] A. R. Siregar, P. Marbun, and Y. Syaputri, “Pengaruh Budaya Kerja Islam dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Latexindo Toba Perkasa Binjai,” J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 101–110, 2020.
[45] Y. Arafah and H. Winarso, “Peningkatan dan Penguatan Partisipasi Masyarakat dalam Konteks Smart City,” Tataloka, vol. 22, no. 1, pp. 27–40, 2020, doi: 10.14710/tataloka.22.1.27-40.
[46] Putu Agus Prayogi, I Putu Bagus Suthanaya, and Ni Luh Komang Julyanti Paramita Sari, “Pengelolaan Desa Wisata Pengelipuran Dengan Konsep Green Economy Berbasis Masyarakat Lokal Di Era Pandemi Covid-19,” J. Appl. Manag. Account. Sci., vol. 3, no. 2, pp. 117–127, 2022, doi: 10.51713/jamas.v3i2.56.
[47] A. Qurtubi, “Evaluasi Dampak Keterlibatan Pemangku Kepentingan dalam Pengambilan Keputusan Strategis Organisasi,” J. Rev. Pendidik. dan Pengajaran, vol. 7, no. 1, pp. 2655–6022, 2024.
[48] A. Zarkasih, “Peranan Humas Dalam Penanganan Keluhan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa,” Indones. J. Educ. Soc. Sci., vol. 1, no. 1, pp. 24–33, 2022, doi: 10.56916/ijess.v1i1.87.
[49] Septiani and Safitri, Desain Ruang Kerja yang Ergonomis. Nas Media Pustaka, 2021.
[50] R. H. Sucipto, “Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan Dan Tingkat Kepentingan Untuk Peningkatan Kinerja Koperasi Karyawan Republika,” JMBI UNSRAT (Jurnal Ilm. Manaj. Bisnis dan Inov. Univ. Sam Ratulangi)., vol. 8, no. 3, pp. 857–877, 2021, doi: 10.35794/jmbi.v8i3.38628.
[51] M. Alessandro, B. Cardinale Lagomarsino, C. Scartascini, J. Streb, and J. Torrealday, “Transparency and trust in government evidence from a survey experiment,” World Dev., vol. 138, p. 105223, 2021, doi: 10.1016/j.worlddev.2020.105223.
[2] I. Mergel, S. Ganapati, and A. B. Whitford, “Agile: A New Way of Governing,” Public Adm. Rev., vol. 81, no. 1, pp. 161–165, 2021, doi: 10.1111/puar.13202.
[3] J. Highsmith, Agile Project Management: Creating Innovative Product. London: Pearson Education, 2009.
[4] R. Vernanda, “Kesiapan Indonesia Menuju Agile Governance,” Konf. Nas. Ilmu Adm. 4.0 (KNIA 4.0), pp. 1–6, 2020.
[5] C. M. Ferreira and S. Serpa, “Rationalization and bureaucracy: ideal-type bureaucracy by max weber,” Humanit. Soc. Sci. Rev., vol. 7, no. 2, pp. 187–195, 2019.
[6] D. Awang Darumurti, “Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Pemerintahan Penerapan Agile Governance di Instansi Pemerintahan,” J. Manaj. dan Pendidik., vol. 2, no. 3, p. 194, 2021.
[7] A. Realyvásquez-Vargas, A. A. Maldonado-Macías, J. L. García-Alcaraz, G. Cortés-Robles, and J. Blanco-Fernández, “A macroergonomic compatibility index for manufacturing systems,” Int. J. Ind. Ergon., vol. 68, no. February 2017, pp. 149–164, 2018, doi: 10.1016/j.ergon.2018.07.007.
[8] H. Mokarami, R. Cousins, and A. Choobineh, “Understanding job stress in The Iranian oil industry: A qualitative analysis based on the work systems model and macroergonomics approach,” Appl. Ergon., vol. 94, no. April 2020, p. 103407, 2021, doi: 10.1016/j.apergo.2021.103407.
[9] Kemenpan RB, “Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan RB Nomor 25 tahun 2021,” Kemenpan RB, 2021.
[10] M. PAN&RB, “Permenpanrb No 7 Tahun 2022,” 2022.
[11] A. Hafid Pradini, D. Rachmawati Lucitasari, and G. Madyono Putro, “Perbaikan Sistem Kerja Dengan Pendekatanmacroergonomic Analysis and Design(Mead) Untuk Meningkatkan Produktifitas Pekerja,” OPSI - J. Optimasi Sist. Ind., vol. 12, no. 1, pp. 36–47, 2019.
[12] Yassierli, “Implementation of ergonomic programs to reduce sick leave due to low back pain among nickel mining operators,” Int. J. Ind. Ergon., vol. 61, pp. 81–87, 2017, doi: 10.1016/j.ergon.2017.05.013.
[13] L. A. Murphy, M. M. Robertson, Y. hsiang Huang, S. Jeffries, and M. J. Dainoff, “A sociotechnical systems approach to enhance safety climate in the trucking industry: Development of a methodology,” Appl. Ergon., vol. 66, pp. 82–88, 2018, doi: 10.1016/j.apergo.2017.08.001.
[14] A. Azadeh, N. Shabanpour, M. Soltanpour Gharibdousti, and B. Nasirian, “Optimization of supply chain based on macro ergonomics criteria: A case study in gas transmission unit,” J. Loss Prev. Process Ind., vol. 43, pp. 332–351, 2016, doi: 10.1016/j.jlp.2016.05.024.
[15] M. Anis, T. Susilowatie, and Suranto, “Implementasi 5R Untuk Meningkatkan Kepuasan Stakeholders,” in Simposium Nasional Teknologi Terapan (SNTT), 2013, pp. 71–77.
[16] G. K. Amantha, “Implementasi Konsep Agile Governance Pasca Penyederhanaan Birokrasi Pada Sekretariat Daerah Provinsi Lampung,” J. Ilm. Wahana Bhakti Praja, vol. 14, no. 2, pp. 124–135, 2024.
[17] Suci Ayu Lestari, L. Nurul huda, and R. Ginting, “Macro Ergonomic Analysis and Design for Optimizing the Work Environment?: A Literature Review,” J. Sist. Tek. Ind., vol. 25, no. 1, pp. 56–64, 2023, doi: 10.32734/jsti.v25i1.9286.
[18] F. umil B. Firda and A. Gunawan, “Strategi Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Meningkatkan Kualitas Tenaga Kerja,” Glob. J. Lentera BITEP, vol. 1, no. 02, pp. 60–65, 2023, doi: 10.59422/global.v1i02.145.
[19] A. S. Kaengke, B. Tewal, and Y. Uhing, “The Effect of Career Development, Training and Motivation on Employees performance of PT. AIR Manado,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis, dan Akunt., vol. 6, no. 1, pp. 341–350, 2018.
[20] A. I. Deswanti, D. Novitasari, M. Asbari, and A. Purwanto, “Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Narrative Literature Review,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 2, no. 3, pp. 34–40, 2023.
[21] B. Purba, “Analisis Pengaruh Kesejahteraan Karyawan Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada Pt. Asuransi Jiwasraya (Persero) Medan,” J. Manaj. dan Bisnis, vol. 18, pp. 150–162, 2019, doi: 10.54367/jmb.v18i2.427.
[22] R. Oktavianti and F. Rusdi, “Belajar Public Speaking Sebagai Komunikasi Yang Efektif,” J. Bakti Masy. Indones., vol. 2, no. 1, 2019, doi: 10.24912/jbmi.v2i1.4335.
[23] S. Handari, “Empati Sebagai Pengembangan Seni Konseling Untuk Efektivitas Pelayanan Konseling,” Lentera, vol. 18, no. 1, pp. 49–63, 2016.
[24] T. H. Syarifah and A. Etikariena, “Keseimbangan Pekerjaan Dan Kehidupan Pribadi Serta Gaya Kerja Baru, Bagaimana Dampaknya Terhadap Stres Kerja?,” Psycho Idea, vol. 19, no. 1, p. 1, 2021, doi: 10.30595/psychoidea.v19i1.9446.
[25] Yulianto, “Meningkatkan Kompetensi Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Publik Menuju Era New Normal,” Nat. Microbiol., vol. 3, no. 1, p. 641, 2020.
[26] L. Auditya, H. Husaini, and L. Lismawati, “Analisis Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Pengelolaan Keuangan Daerah Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah,” J. Fairness, vol. 3, no. 1, pp. 21–42, 2021, doi: 10.33369/fairness.v3i1.15274.
[27] A. F. Ardhani, “Strategi Fleksibilitas Organisasi Dalam Upaya Mempertahankan Kemampuan Fisik di Masa Pandemi Covid-19 Pada Pegawai Kantor Kementerian Agama Kota Surabaya Anggraini Frida Ardhani , Airlangga Bramayudha Pendahuluan Strategi diperlukan untuk mengatur sebuah,” J. Islam. Manag., vol. 1, no. 1, 2021.
[28] M. Susiawati, “Penyederhanaan Struktur Organisasi Perangkat Daerah Untuk Mewujudkan Birokrasi Profesional Studi Kasus Perampingan Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Wonosobo,” J. Widiya Praja, vol. 1, no. 2, pp. 1–10, 2021.
[29] Bramantyo; Mardjoeki dalam Rusliandy, “Analisis Kebijakan Penyederhanaan Birokrasi Pemerintah Daerah,” Kolaborasi J. Adm. Publik, vol. 8, no. April, pp. 53–70, 2022.
[30] L. Rosliana and R. A., “Tingkat Kesesuaian Kompetensi Inti dan Manajerial Pejabat Pengawas (Eselon IV) di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Timur,” J. Borneo Adm., vol. 13, no. 3, pp. 185–202, 2018, doi: 10.24258/jba.v13i3.294.
[31] R. Yusnita and N. Aslami, “Strategi Pengelolaan Kepemimpinan dan Perubahan Organisasi,” SINOMIKA J. Publ. Ilm. Bid. Ekon. dan Akunt., vol. 1, no. 2, pp. 127–136, 2022, doi: 10.54443/sinomika.v1i2.157.
[32] I. M. A. Prabawa and I. W. G. Supartha, “Meningkatkan Produktivitas Karyawan Melalui Pemberdayaan, Kerja Sama Tim dan Pelatihan di Perusahaan Jasa,” E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana, vol. 7, no. 1, p. 497, 2017, doi: 10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p19.
[33] L. Awaludin, “Strategi Penguatan Kompetensi Sdm Teknologi Informasi&Komunikasi (Tik) Dalam Mengoptimalkan Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (Spbe),” Paradig. POLISTAAT J. Ilmu Sos. dan Ilmu Polit., vol. 2, no. 2, pp. 118–134, 2019, doi: 10.23969/paradigmapolistaat.v2i2.2115.
[34] S. Wahono and H. Ali, “Peranan Data Warehouse, Software Dan Brainware Terhadap Pengambilan Keputusan (Literature Review Executive Support Sistem for Business),” J. Ekon. Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 225–239, 2021, doi: 10.31933/jemsi.v3i2.781.
[35] S. Nababan, “Strategi Pelayanan Informasi untuk meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik,” J. Ilmu Komun., vol. 17, no. 2, p. 166, 2020, doi: 10.31315/jik.v17i2.3694.
[36] D. P. Wibowo, L. Nasifah, I. Berlianty, L. Rover, and P. T. Java, “Perancangan Ulang Desain Kursi Penumpang Mobil Land Rover Yang Ergonomis Dengan Metode Ergonomic Function Deployment (Efd),” 2011.
[37] E. M. Ramdani, R. R. T. Abubakar, R. A. Artisa, and C. P. A. Dewi, Digital Governance Strategy to Realize Adaptive, Agile, and Fluid Government in the Provincial Government of West Java. Atlantis Press SARL, 2024. doi: 10.2991/978-2-38476-104-3_17.
[38] D. Agustina, “Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop) Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan Bengkel Auto Dakar Ponorogo,” 2021.
[39] R. M. N. Basri, R. V. Zainal, and A. Hakim, “Peranan Sistem Informasi Manajemen Terhadap Efektivitas Kinerja Pegawai Dan Pertumbuhan Ekonomi (Studi Kualitatif Pada Pemerintahan Kota Pekalongan),” J. Widya Balina, vol. 8, no. 2, pp. 781–791, 2023.
[40] S. T. Olfah, “Tinjauan Efisiensi Anggaran Dalam Penganggaran Berbasis Kinerja Pada Satuan Kerja Kementerian Negara/Lembaga (Studi Pada Satuan Kerja Di Lingkungan Badan Pendidikan Dan Pelatihan Keuangan Tahun Anggaran 2011 Sampai 2015),” J. Anggar. dan Keuang. Negara Indones., vol. 2, no. 1, p. 19, 2018, doi: 10.33827/akurasi2018.vol2.iss1.art35.
[41] P. C. Umboh, J. F. Lengkong, and N. N. Plangiten, “Efektivitas Program Guru Penggerak Kementerian Pendidikan Kebudayaan Riset Dan Teknologidi Smp Negeri 3 Tumpaan,” J. Adm. Publik, vol. IX, no. 2, pp. 117–131, 2023.
[42] S. V. N. Kalangit, F. J. Manoppo, and S. S. Lumeno, “Model Pengelolaan Risiko Pada Pembangunan Jalan,” J. Sipil Statik, vol. 7, no. 1, pp. 1–14, 2019.
[43] M. Ibrahim and M. Sitti, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” J. Ris. Manaj. dan Bisnis, vol. 4, no. 1, pp. 92–97, 2019, doi: 10.4324/9780080914947-10.
[44] A. R. Siregar, P. Marbun, and Y. Syaputri, “Pengaruh Budaya Kerja Islam dan Jam Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Latexindo Toba Perkasa Binjai,” J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 101–110, 2020.
[45] Y. Arafah and H. Winarso, “Peningkatan dan Penguatan Partisipasi Masyarakat dalam Konteks Smart City,” Tataloka, vol. 22, no. 1, pp. 27–40, 2020, doi: 10.14710/tataloka.22.1.27-40.
[46] Putu Agus Prayogi, I Putu Bagus Suthanaya, and Ni Luh Komang Julyanti Paramita Sari, “Pengelolaan Desa Wisata Pengelipuran Dengan Konsep Green Economy Berbasis Masyarakat Lokal Di Era Pandemi Covid-19,” J. Appl. Manag. Account. Sci., vol. 3, no. 2, pp. 117–127, 2022, doi: 10.51713/jamas.v3i2.56.
[47] A. Qurtubi, “Evaluasi Dampak Keterlibatan Pemangku Kepentingan dalam Pengambilan Keputusan Strategis Organisasi,” J. Rev. Pendidik. dan Pengajaran, vol. 7, no. 1, pp. 2655–6022, 2024.
[48] A. Zarkasih, “Peranan Humas Dalam Penanganan Keluhan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa,” Indones. J. Educ. Soc. Sci., vol. 1, no. 1, pp. 24–33, 2022, doi: 10.56916/ijess.v1i1.87.
[49] Septiani and Safitri, Desain Ruang Kerja yang Ergonomis. Nas Media Pustaka, 2021.
[50] R. H. Sucipto, “Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan Dan Tingkat Kepentingan Untuk Peningkatan Kinerja Koperasi Karyawan Republika,” JMBI UNSRAT (Jurnal Ilm. Manaj. Bisnis dan Inov. Univ. Sam Ratulangi)., vol. 8, no. 3, pp. 857–877, 2021, doi: 10.35794/jmbi.v8i3.38628.
[51] M. Alessandro, B. Cardinale Lagomarsino, C. Scartascini, J. Streb, and J. Torrealday, “Transparency and trust in government evidence from a survey experiment,” World Dev., vol. 138, p. 105223, 2021, doi: 10.1016/j.worlddev.2020.105223.
