BUSINESS ACTOR'S RESPONSIBILITY TOWARDS CONSUMERS REGARDING THE PURCHASE OF EXPIRED FOOD ON MARKETPLACES
DOI:
https://doi.org/10.35194/iconnects.v3i1.6044Abstract
Transactions on marketplaces provide speed, convenience, and practicality for consumers, which adds value for them. However, if electronic convenience is not used wisely, it can be misused by irresponsible parties, thereby harming consumers. This research aims to determine the responsibility of business actors towards consumers regarding the purchase of expired food on marketplaces. This research uses a normative juridical approach. The research results show that business actors are responsible for providing compensation, which can be in the form of refunds or replacement of goods/services of equal or equivalent value in accordance with applicable statutory regulations.References
Maryanto. Prosedur Penyelesaian Sengketa Konsumen Di BPSK. Semarang: Unissula Press, 2019.
Nugroho, Susanti Adi. Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau Dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya. 2nd ed. Jakarta: Kencana, 2011.
Marheny, Lily. Analysis of the Study of Customer Protection Law Agaist Expired Food Product and Medicines from a Business. Vol. Kajian Pendidikan, Seni, Budaya, Sosial dan Lingkungan Vol 2 Number 1, 2025.
Nafa, A.T., and dkk. “Tinjauan Hukum Tentang Pelaksanaan Perjanjian Jual Beli Online Melalui E-Commerce Menurut Pasal 1320 KUH PERDATA.” Ensiklopedia Social Review Vol.2. No.2 (2020): 120.
Pande, Ni Putu Januaryanti. “Perlindungan Konsumen Terhadap Produk Kosmetik Impor Yang Tidak Terdaftar Di BBPOM Denpasar.” Jurnal Magister Hukum Udayana Vol. 6, No. 1 (2016): 18.
Serfiani, Cita Yustisia, R. Serfianto, and Iswi Hariyani. Pintar Bisnis Online Dan Transaksi Elektronik. Cet. 2. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2013.
Susanto, Happy. Hak-Hak Konsumen Jika Dirugikan. 2nd ed. Jakarta: Visi Media, 2015.
Keputusan Presiden Nomor 103 tahun 2001 Kedudukan, Tugas, Fungsi, Kewenangan, Susunan Organisasi, dan Tata Kerja Lembaga Pemerintah Non Departemen Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Peraturan Menteri Kesehatan No. 180/MEN.KES/PER/IV/1985 Tentang Makanan Kedaluwarsa.,
Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan
Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Nugroho, Susanti Adi. Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau Dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya. 2nd ed. Jakarta: Kencana, 2011.
Marheny, Lily. Analysis of the Study of Customer Protection Law Agaist Expired Food Product and Medicines from a Business. Vol. Kajian Pendidikan, Seni, Budaya, Sosial dan Lingkungan Vol 2 Number 1, 2025.
Nafa, A.T., and dkk. “Tinjauan Hukum Tentang Pelaksanaan Perjanjian Jual Beli Online Melalui E-Commerce Menurut Pasal 1320 KUH PERDATA.” Ensiklopedia Social Review Vol.2. No.2 (2020): 120.
Pande, Ni Putu Januaryanti. “Perlindungan Konsumen Terhadap Produk Kosmetik Impor Yang Tidak Terdaftar Di BBPOM Denpasar.” Jurnal Magister Hukum Udayana Vol. 6, No. 1 (2016): 18.
Serfiani, Cita Yustisia, R. Serfianto, and Iswi Hariyani. Pintar Bisnis Online Dan Transaksi Elektronik. Cet. 2. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2013.
Susanto, Happy. Hak-Hak Konsumen Jika Dirugikan. 2nd ed. Jakarta: Visi Media, 2015.
Keputusan Presiden Nomor 103 tahun 2001 Kedudukan, Tugas, Fungsi, Kewenangan, Susunan Organisasi, dan Tata Kerja Lembaga Pemerintah Non Departemen Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Peraturan Menteri Kesehatan No. 180/MEN.KES/PER/IV/1985 Tentang Makanan Kedaluwarsa.,
Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan
Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Downloads
Published
2026-02-20
Issue
Section
Articles
