Analisis Kualitas Website Teknik Informatika Universitas Teknologi Sumbawa Menggunakan Metode Webqual 4.0

Eri Sasmita Susanto, Farida Idifitriani, Rodianto Rodianto, Sukma Asyfinawati

Abstract


Program Studi Teknik Informatika perlu mempunyai sebuah website yang digunakan untuk menyampaikan informasi dan layanan kepada dosen dan mahasiswa. Sejak website diimplementasikan, keluhan yang sering terjadi seperti kurangnya tersedianya fitur yang membantu interaksi pengelola program studi dengan dosen dan mahasiswa serta kualitas layanan informasi tidak update. Oleh karena itu proses evaluasi sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas dari sebuah website. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kualitas website Teknik Informatika berdasarkan persepsi pengguna, sehingga nantinya diketahui kekurangan website dan akan menghasilkan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas website. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang memiliki 3 variabel yaitu variabel kegunaan (usability), variabel kualitas informasi (information quality) dan variabel kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Hasil  penelitian ini berupa rekomendasi yang diperlukan program studi dalam meningkatkan kualitas website Teknik Informatika UTS.


Keywords


website; webqual 4.0; kualitas website

References


Ahmadi, C., & Dadang Hermawan, E-Business & E-Commerce, Yogyakarta: Penerbit Andi, 2013.

Arikunto, S., Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: Rineka Cipta, 2013.

Assegaff, M., “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Perusahaan Penerbangan PT. Garuda di Kota Semarangâ€, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 10, No. 02, 171-186, Juli 2009.

Azwar, S., Metode Penelitian, Yogyakarta: Pustaka Belajar, 2003.

Barnes, S. & Richard Vidgen., “An Evaluation of Cyber-Bookshops: The Webqual Methodâ€, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 06, No. 01, 11-30, 2001.

Barnes, S. & Richard Vidgen., “An Integrative Approach to the Assesment of E-Commerce Qualityâ€, Journal of Electronic Commerce Research, Vol. 03, No. 03, 114-127, 2002.

Barnes, S. & Richard Vidgen., “Measuring Website Quality Improvements: a case study of the forum on strategic managementâ€, Industrial Management & Data System, Vol. 103, No. 05, 297-309, 2003.

Budiastuti, Dyah. & Agustinus Bandur, Validitas dan Reliabilitas Penelitian, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2018.

Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2013.

Hyejeong, K. & Linda S. Niehm., “The impact of Website Quality in Information Quality, Value, an Loyalty Intention in Appareal Retailingâ€, Journal of Interactive Marketing, Vol. 23, No. 03, 221-233, August 2009.

Kadir, Abdul, Dasar Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP, Yogyakarta: Penerbit Andi, 2001.

Komaruddin, Ensiklopedia Manajemen, Edisi ke 5, Jakarta: Bumi Aksara, 2001.

Ladjamudin, A. B., Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.

Makinuddin & Sasangko, T. H., Analisis Sosial, Bandung: AKATIGA, 2006.

Nugroho, A., Analisis dan Perancangan Sistem Informasi, Yogyakarta: Trans Tekno, 2017.

Setiyorini, Agustin, “Analisa Pengukuran Kualitas Layanan Website Fakultas Teknik Universitas Janabadra Menggunakan Metode WebQualâ€, Jurnal Informasi Interaktif, Vol. 01, No. 01, 26-33, Mei 2016.

Sibero, A. F., Kitab Suci Web Programming, Yogyakarta: MediaKom, 2011.

Sinuraya, Junus, “Pengukuran Kualitas Website Dengan Metode WebQual 4.0 ( Studi Kasus Website Politeknik Negeri Medan)â€, Jurnal Teknovasi, Vol. 06, No. 01, 51-59, 2019.

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D), Bandung: Alfabeta, 2009.

Sutedjo, A. Y., Mengenal Penyakit Melalui Pemeriksaan Laboratorium, Yogyakarta: Amara Books, 2006.

Usman, Social Package of Social Science (SPSS), Bandung: Bumi Aksara, 2008.




DOI: https://doi.org/10.35194/mji.v15i1.3180

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Media Jurnal Informatika

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

This Journal is licensed under a Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 License.

©All rights reserved 2017. Media Jurnal Informatika ISSN: 2477-2542 (online); 2088-2114 (cetak).

Gedung Fakultas Teknik UNSUR Jl. Pasir Gede Raya, Cianjur, Jawa Barat 43216| Telp./Fax. (0263) 283578 |E-mail: mji@unsur.ac.id; info@ft.unsur.ac.id


Media Jurnal Informatika Indexed By:

sinta-logogarudagooglecrossref