Penilaian Konsumen Millennial terhadap Tingkat Usabilitas Produk Smartphone
DOI:
https://doi.org/10.35194/jmtsi.v2i2.415Abstract
Perkembangan teknologi smartphone di Indonesia saat ini tentunya tidak terlepas dari pengaruh gaya hidup generasi millennial. Dimana kelompok konsumen muda ini dikenal sebagai generasi yang paling terkoneksi secara sosial dan sangat mendominasi jumlah pengguna smartphone di Indonesia dalam tiga tahun terakhir. Salah satu perkembangan teknologi tersebut terdapat pada interface produk smartphone. Semakin baik tingkat usabilitas suatu interface, tentunya semakin memudahkan penggunanya dan menimbulkan loyalitas terhadap produk tersebut. Sehingga penelitian ini dilakukan untuk mengetahui perbandingan tingkat usabilitas interface dua produk smartphone terlaris di Indonesia, yakni Iphone dan Samsung. Penelitian dilakukan dengan metode observasi langsung terhadap responden yang mewakili populasi generasi millennial di Kabupaten Ciamis. Responden akan menyelesaikan 10 tugas sebanyak empat kali percobaan pada masing-masing interface. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa interface Samsung lebih unggul pada dimensi efficiency, error, dan memorability. Sedangkan interface Iphone lebih unggul pada dimensi learnability dan satisfaction. Disamping itu, terdapat pula rekomendasi usulan perbaikan yang dapat dilakukan oleh para pengembang untuk penyempurnaan interface produk smartphone.References
[1] E. D. Septiari, dan N. N. Sari, “Persepsi Konsumen Milenial Terhadap Kualitas Layanan Pasar Tradisional”, MODUS Journals, vol. 30, no. 1, pp. 1-16, 2018.
[2] R. Fry, “A Rising Share of Young Adults Live in Their Parents' Home”, Pew Research Center, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/ 321171445/download
[3] I. Luntungan, et al, “Strategi Pengelolaan Generasi Y di Industri Perbankan”, Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 13, no. 2, pp. 219-240, Agustus 2014.
[4] G. Browning dan D. Worman, “Gen Up: How The Four Generations Work”, Chartered Institute of Personnel and Development, 2009, [Online]. Available: https://www.criticaleye.com/inspiring/insights-servfile.cfm?id=2183
[5] T. Angela dan N. Effendy, “Faktor-Faktor Brand Loyalty Smartphone pada Generasi Y”, Jurnal Experientia, vol. 3, no. 1, pp. 79-91, Juli 2015.
[6] ACH, “Penggunaan “Smartphone” di Genggaman Generasi Milenial”, Kompas, Mei 05, 2018. [Online]. Available https://kompas.id/baca/adv_post/penggunaan-smartphone-di-genggaman-generasi-millenial/
[7] A. G. Akeda, “7 User Interface Terbaik Smartphone”, Tribunstyle.com, Sept 06, 2018. [Online]. Available: http://style.tribunnews.com/2017/01/16/ini-7-user-interface-terbaik?=4
[8] R. F. Budi, “Pengaruh Kualitas Web Terhadap Tingkat Kepuasan Penggunaan Google Scholar”, Jurnal UNAIR, 2010.
[9] JCND, “5 Merek Smartphone Paling Laris di Dunia”, idntimes, September 05, 2018. [Online]. Available: https://www.idntimes.com/tech/gadget/jcnd/daftar-merek-smartphone-paling-laris-di-dunia-c1c2/full.
[10] J. Nielsen, Usability Engineering, San Diego: Academic Press, 1993.
[11] H. Mastrisiswadi, et al, “Analisis Perbandingan Tingkat Usabilitas Pada Webmail Services (Gmail & Hotmail)”, Proceeding of Seminar Nasional Teknik Industri Universitas Gadjah Mada, vol. 1, 2016.
[12] G. W. L. Soerjoatmodjo, “I Selfie Therefore I Exist: A Preliminary Qualitative Research on Selfie as Part of Identity Formation in Adolescents”, HUMANIORA, vol. 7, no. 2, pp. 139-148, April 2016.
[2] R. Fry, “A Rising Share of Young Adults Live in Their Parents' Home”, Pew Research Center, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/ 321171445/download
[3] I. Luntungan, et al, “Strategi Pengelolaan Generasi Y di Industri Perbankan”, Jurnal Manajemen Teknologi, vol. 13, no. 2, pp. 219-240, Agustus 2014.
[4] G. Browning dan D. Worman, “Gen Up: How The Four Generations Work”, Chartered Institute of Personnel and Development, 2009, [Online]. Available: https://www.criticaleye.com/inspiring/insights-servfile.cfm?id=2183
[5] T. Angela dan N. Effendy, “Faktor-Faktor Brand Loyalty Smartphone pada Generasi Y”, Jurnal Experientia, vol. 3, no. 1, pp. 79-91, Juli 2015.
[6] ACH, “Penggunaan “Smartphone” di Genggaman Generasi Milenial”, Kompas, Mei 05, 2018. [Online]. Available https://kompas.id/baca/adv_post/penggunaan-smartphone-di-genggaman-generasi-millenial/
[7] A. G. Akeda, “7 User Interface Terbaik Smartphone”, Tribunstyle.com, Sept 06, 2018. [Online]. Available: http://style.tribunnews.com/2017/01/16/ini-7-user-interface-terbaik?=4
[8] R. F. Budi, “Pengaruh Kualitas Web Terhadap Tingkat Kepuasan Penggunaan Google Scholar”, Jurnal UNAIR, 2010.
[9] JCND, “5 Merek Smartphone Paling Laris di Dunia”, idntimes, September 05, 2018. [Online]. Available: https://www.idntimes.com/tech/gadget/jcnd/daftar-merek-smartphone-paling-laris-di-dunia-c1c2/full.
[10] J. Nielsen, Usability Engineering, San Diego: Academic Press, 1993.
[11] H. Mastrisiswadi, et al, “Analisis Perbandingan Tingkat Usabilitas Pada Webmail Services (Gmail & Hotmail)”, Proceeding of Seminar Nasional Teknik Industri Universitas Gadjah Mada, vol. 1, 2016.
[12] G. W. L. Soerjoatmodjo, “I Selfie Therefore I Exist: A Preliminary Qualitative Research on Selfie as Part of Identity Formation in Adolescents”, HUMANIORA, vol. 7, no. 2, pp. 139-148, April 2016.
