Rahardjo, Benedictus, Universitas Kristen Petra, Indonesia
-
Vol 2, No 1 (2018) - Articles
Pengukuran Tingkat Kepentingan Pelanggan Food Court Galaxy Mall Surabaya dengan Metode Kano Model
Abstract PDF -
Vol 3, No 1 (2019) - Articles
Perancangan dan Implementasi Self Assessment Untuk Sertifikasi ISO 9001:2015 Menggunakan Metode Baldrige Scoring
Abstract PDF