ANALISIS KEPUASAN PETANI TERHADAP LAYANAN FARMERS DEVELOPMENT ASSOCIATE (FDA) DI DESA CIPENDAWA KECAMATAN PACET KABUPATEN CIANJUR

Penulis

  • Asep Saepul Alam ID SINTA (6716233), Fakultas Sains Terapan, Universitas Suryakancana

DOI:

https://doi.org/10.35194/agsci.v14i1.4068

Kata Kunci:

Bertani Untuk Negeri, Layanan Farmers Development Associate, Kepuasan Petani, Komoditas Hortikultura

Abstrak

Pertanian memegang peran penting dalam perekonomian Indonesia, khususnya di daerah pedesaan seperti Desa Cipendawa, Kecamatan Pacet, Kabupaten Cianjur. Di tengah dinamika pertanian modern, keberadaan layanan Farmers Development Associate (FDA) menjadi penting sebagai upaya untuk meningkatkan kesejahteraan petani dan produktivitas pertanian. Desa Cipendawa merupakan salah satu daerah agraris di Kabupaten Cianjur yang mayoritas penduduknya menggantungkan hidup dari sektor pertanian. Namun, kendala-kendala seperti keterbatasan akses terhadap teknologi, perubahan iklim, dan perubahan kebijakan pemerintah seringkali menjadi tantangan bagi petani dalam meningkatkan produksi dan pendapatan mereka. Data dikumpulkan dari 30 responde dengan teknik Sampling menggunakan Nonprobability Sampling (saturation sampling/sampel jenuh). Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan customer satisfaction score (CSAT). Dari hasil penelitian, terlihat bahwa kinerja layanan Farmers Development Associate (FDA) dinilai baik dengan nilai rata-rata sebesar 3.83, sementara harapan pelanggan terhadap layanan tersebut sangat tinggi, mencapai nilai rata-rata sebesar 4.33. Dalam analisis kesesuaian secara menyeluruh, ditemukan tingkat kesesuaian sebesar 88.25%, yang menandakan bahwa meskipun kinerja layanan Farmers Development Associate (FDA) dalam aspek Tangible, Reriability dan Assurance masih tergolong baik serta aspek responsiveness dan empathy sudah sangat baik, namun masih jauh dari mencapai 100% sesuai dengan harapan atau kepentingan pelanggan.

Referensi

Arindiaty A dan Bernik M. 2017. Analisis Kualitas Jasa Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Di Baker Street Cafe Bandung. Jurnal Bisnis Terapan. 1 (1). 43-51. ISSN 2580 – 4928

Alam S.A. Dan Oktaviani. 2020. Kinerja Penyuluh Lapangan ( Studi Kasus Di Desa Sukasari Kecamatan Cilaku). retrieved link: https://jurnal.unsur.ac.id/agrita/article/view/981/869

BPS. 2020. Kecamatan sukaresmi dalam angka 2020. retrieved link: https://cianjurkab.bps.go.id/publication/2020/09/28/1ed0e36d121f0d16e94e24c0/kecamatan-sukaresmi-dalam-angka-2020.html

Gusti. M.I, Gayatri. S, Prasetyo. S.A. 2021. Pengaruh Umur , Tingkat Pendidikan dan Lama Bertani terhadap Pengetahuan Petani Mengenai Manfaat dan Cara Penggunaan Kartu Tani di Kecamatan Parakan. Jurnal Litbang. retrieved link: https://ejournal.bappeda.jatengprov.go.id/index.php/jurnaljateng/article/view/926

Lestari. S.H, Anggraeni. P.D, Lisarini. E, Nurjaya. 2021. Tingkat Kepuasan Petani Kopi Terhadap Kinerja Agen Pemasar Negri Kopi Sarongge. Jurnal Agroscience. retrieved link: https://jurnal.unsur.ac.id/agroscience/article/download/1575/1336

Lesnussa dan Warbal. 2023. Pengaruh Sikap dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis. 4 (1). 31-46. https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v4.i1.2023

Mujiburrahmad, M., Baihaqi, A. and Manyamsari, I. (2020) “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Penyuluh Pertanian Terhadap Kepuasan Petani Dalam Pengembangan Usaha Tani Di Kabupaten Pidie”, Jurnal AGRISEP: Kajian Masalah Sosial Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, 19(1), pp. 83–98. doi: 10.31186/jagrisep.19.1.83-98

Riyadin, 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Keluarga Berencana Di Kecamatan Pekalongan Kabupaten Lampung Timur (Studi Kasus Pada Desa Pekalongan). Jurnal Simplex. 2 (1). 41-50. https://fe.ummetro.ac.id/ejournal/index.php/JS/article/viewFile/330/223.

Sholeha L, Djaja S dan Widodo J. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ahass Sumber Jaya Maha Sakti Kecamatan Rogojampi Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Pendidikan Ekonomi. 12 (1). 15-25. DOI: 10.19184/jpe.v12i1.6465.

Suyadi D, Hadi W, Susanti A, Yasmin A. 2021. Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Brt Trans Tangerang Pada Koridor 2. Jurnal Logistik. 14 (2). 68-79. https://doi.org/10.21009/logistik.v14i2

Tampanguma IK, Kalangi JAF, Walangitan O. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado. Jurnal Productivity. 3 (1). e-ISSN. 2723-0112. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/37955

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian. Penerbit Andi Offset.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality dan Satisfaction(4th ed.). CV. Andi Offset.

Unga, MO dkk. 2021. Pengaruh Kualitas Layanan Penyuluh Pertanian Terhadap Kepercayaan Yang Dimediasi Kepuasan Petani Budidaya Di Kabupaten Wakatobi. Jurnal JUMBO. 5(3). 650-662. doi: http://dx.doi.org/10.33772/jumbo.v5i3.21116

Widiati. 2021. Analisis Kinerja Pegawai Kantor Desa Indrasari Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar. retrieved link: https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/Asy/article/download/5193/3302

Unduhan

Diterbitkan

2024-06-21

Terbitan

Vol 14 No 1 (2024): June

Bagian

Articles

Lisensi

Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta

 

1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka


Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:

 

  1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
  2. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. (Lihat Efek Akses Terbuka).

 

2. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda


Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:

  1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
  2. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan.