Yulianto E, Ginanjar A. Pembangunan Sistem Informasi Manajemen Diklat Menggunakan Metode Servqual Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi (Studi Kasus: Balai Diklat Metrologi). media j. inform. [Internet]. 2020 Mar. 7 [cited 2026 Apr. 16];11(1):8-19. Available from: https://jurnal.unsur.ac.id/index.php/mjinformatika/article/view/883