Yulianto, Erwin, and Arief Ginanjar. “Pembangunan Sistem Informasi Manajemen Diklat Menggunakan Metode Servqual Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi (Studi Kasus: Balai Diklat Metrologi)”. Media Jurnal Informatika, vol. 11, no. 1, Mar. 2020, pp. 8-19, doi:10.35194/mji.v11i1.883.