E. Yulianto and A. Ginanjar, “Pembangunan Sistem Informasi Manajemen Diklat Menggunakan Metode Servqual Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi (Studi Kasus: Balai Diklat Metrologi)”, media j. inform., vol. 11, no. 1, pp. 8–19, Mar. 2020.