Yulianto, E. and Ginanjar, A. (2020) “Pembangunan Sistem Informasi Manajemen Diklat Menggunakan Metode Servqual Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi (Studi Kasus: Balai Diklat Metrologi)”, Media Jurnal Informatika, 11(1), pp. 8–19. doi: 10.35194/mji.v11i1.883.