Subhan, Ali. “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL”. Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri 2, no. 2 (October 17, 2018): 20–28. Accessed March 30, 2026. https://jurnal.unsur.ac.id/index.php/jmtsi/article/view/401.