Sulistyo, Arif Budi, Iqbal Rafauzi, and Hartadi Wijaya. “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Indomaret Dengan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri 6, no. 2 (September 29, 2022): 95–106. Accessed April 2, 2026. https://jurnal.unsur.ac.id/index.php/jmtsi/article/view/1938.