Rahardjo, Benedictus, et al. “Pengukuran Tingkat Kepentingan Pelanggan Food Court Galaxy Mall Surabaya Dengan Metode Kano Model”. Jurnal Media Teknik Dan Sistem Industri, vol. 2, no. 1, May 2018, pp. 14-19, doi:10.35194/jmtsi.v2i1.271.