A. Subhan, “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL”, j. media tek. dan. sist. ind., vol. 2, no. 2, pp. 20–28, Oct. 2018.