B. Rahardjo, Y. C. P. Limantara, T. N. Cahyono, and R. Y. Anthoni, “Pengukuran Tingkat Kepentingan Pelanggan Food Court Galaxy Mall Surabaya dengan Metode Kano Model”, j. media tek. dan. sist. ind., vol. 2, no. 1, pp. 14–19, May 2018.