A. B. Sulistyo, I. Rafauzi, and H. Wijaya, “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Indomaret dengan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA)”, j. media tek. dan. sist. ind., vol. 6, no. 2, pp. 95–106, Sep. 2022.