Subhan, A. (2018) “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL”, Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri, 2(2), pp. 20–28. doi: 10.35194/jmtsi.v2i2.401.