Sulistyo, A. B., Rafauzi, I. and Wijaya, H. (2022) “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Indomaret dengan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri, 6(2), pp. 95–106. doi: 10.35194/jmtsi.v6i2.1938.