Subhan, Ali. 2018. “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL”. Jurnal Media Teknik Dan Sistem Industri 2 (2):20-28. https://doi.org/10.35194/jmtsi.v2i2.401.