SUBHAN, Ali. ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL. Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 20–28, 2018. DOI: 10.35194/jmtsi.v2i2.401. Disponível em: https://jurnal.unsur.ac.id/index.php/jmtsi/article/view/401. Acesso em: 30 mar. 2026.