Subhan, A. 2018. ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA PELABUHAN CURAH PT. KRAKATAU BANDAR SAMUDERA CILEGON MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL. Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri. 2, 2 (Oct. 2018), 20–28. DOI:https://doi.org/10.35194/jmtsi.v2i2.401.