Rahardjo, B. et al. 2018. Pengukuran Tingkat Kepentingan Pelanggan Food Court Galaxy Mall Surabaya dengan Metode Kano Model. Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri. 2, 1 (May 2018), 14–19. DOI:https://doi.org/10.35194/jmtsi.v2i1.271.