Sulistyo, A.B. et al. 2022. Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Indomaret dengan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Media Teknik dan Sistem Industri. 6, 2 (Sep. 2022), 95–106. DOI:https://doi.org/10.35194/jmtsi.v6i2.1938.