Purnamasari, Ana Roviana, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB KCP CIRANJANG PADA MASA PANDEMI COVID-19”. Ar-Rihlah : Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, vol. 2, no. 2, Nov. 2022, pp. 165-78, doi:10.35194/arps.v2i2.2631.