Jayengsari, Reksa, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BJB KCP CIPANAS”. Ar-Rihlah : Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, vol. 1, no. 1, Mar. 2021, pp. 11-24, doi:10.35194/arps.v1i1.1291.