A. R. Purnamasari, F. Nuraeni, L. Mardiana, and N. Kurniawati, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB KCP CIRANJANG PADA MASA PANDEMI COVID-19”, ar-rihlah. j. keuang. dan. perbank. syariah., vol. 2, no. 2, pp. 165–178, Nov. 2022.