R. Jayengsari, R. Yunita, and S. Maloka, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BJB KCP CIPANAS”, ar-rihlah. j. keuang. dan. perbank. syariah., vol. 1, no. 1, pp. 11–24, Mar. 2021.