Purnamasari, A. R., Nuraeni, F., Mardiana, L., & Kurniawati, N. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB KCP CIRANJANG PADA MASA PANDEMI COVID-19. Ar-Rihlah : Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 2(2), 165–178. https://doi.org/10.35194/arps.v2i2.2631