Purnamasari, A. R.; Nuraeni, F.; Mardiana, L.; Kurniawati, N. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB KCP CIRANJANG PADA MASA PANDEMI COVID-19. ar-rihlah. j. keuang. dan. perbank. syariah. 2022, 2, 165-178.