Purnamasari, A.R. et al. 2022. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB KCP CIRANJANG PADA MASA PANDEMI COVID-19. Ar-Rihlah : Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah. 2, 2 (Nov. 2022), 165–178. DOI:https://doi.org/10.35194/arps.v2i2.2631.