PENGARUH BAURAN PEMASARAN 7P (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, PROCESS, PEOPLE, PHYSICAL EVIDANCE) TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG AGROWISATA TAMAN BUNGA NUSANTARA
DOI:
https://doi.org/10.35194/agri.v7i1.5155Abstract
Jawa Barat memiliki daya tarik pariwisata yang beragam, salah satu jenis pariwisata yaitu agrowisata. TBN merupakan salah satu jenis agrowisata yang terletak di Cianjur. Seiring perkembangan zaman, persaingan dalam industri pariwisata semakin ketat, banyaknya pariwisata di Cianjur sendiri mengalami peningkatan. Maka dari itu untuk mempertahankan tingkat kepuasan pengunjung dan meningkatkan daya tariknya, Taman Bunga Nusantara perlu mengoptimalkan bauran pemasaran 7P. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor product, price, place, promotion, process, people, physical evidance secara parsial terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi dan uji parsial (t) dengan menggunakan SPSS versi 26, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promotion (X4) tidak berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara dengan hasil uji t sebesar 1,880 < 1,986. Sementara variable Product (X1), Price (X2), Place (X3), Process (X5), People (X6), dan Physical evidance (X7) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Agrowisata Taman Bunga Nusantara. Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji t dari Product, Price, Place, Process, People, dan Physical evidance dengan t hitung > t tabel yaitu Product 4,555 > 1,986 Price 6,418
> 1,986 Place 6,117 > 1,986 Process 8,347 > 1,986 People 9,630 > 1,986 dan Physical evidance 8,621 > 1,986References
Girsang, M. K., Sianipar, G. J. M., & Simanjuntak, A. N. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Wisatawan Berkunjung ke Taman Bunga Sapo Juma Tongging Karo. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 399–413.
Iffan, M., Santy, D.F., Radiaswara. R. (2018). Pengaruh Proses dan Bukti Fisik Terhadap kepuasan Konsumen Di Hotel Santika Bandung. Jurnal Riset dan Manajmen. 128-140.
Keputusan Menteri Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi Nomor 204/KPTS/HK.050/4/1989; KM.47/PW.004/MPPT-89. (n.d.). https://peraturan.infoasn.id/keputusan-menteri- pariwisata-pos-dan-telekomunikasi-nomor-204-kpts-hk-050-4-1989-km-47-pw-004- mppt-89/. Diakses pada tanggal 11 Desember 2023.
Kotler, A., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1 Erlangga Jakarta. Jakarta: Erlangga.
Kotler, A., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid 1&2 Erlangga Jakarta. Jakarta: Erlangga.
Latief , A. (2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen Pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen dan Keuangan (JMK), 90-99.
Lisarini, E., & others. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Sweetberry Agrowisata Cipanas. Agroscience, 4(2), 98–102.
Marolop, M. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Wisatawan Berwisata Ke Berastagi. Universitas HKBP Nommensen.
Okaputri, R.N., Arief, E.M. (2023). Pengaruh Lokasi, Kebersihan, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung. Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen, 106-113
Prastika, N.E.,& Purnomo, D.E.(2014). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Pekalongan, Jurnal LITBANG Kota Pekalongan
Pratama, A.R., Rahayu,S., Yamalay,F., (2022). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Loyalitas Wisataawan Melalui Variabel Intervening Kepuasan Wisatawan Danau Shuji. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia (JNMPSDM), 119-128.
Sandria, W. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Pengunjung Taman Wisata Kampoeng Radja Di Kota Jambi. Journal Development, 7(1), 60–69.
Sianipar, G.J.M., & Manurung, M.S. (2020). Pengaruhu Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Wisatawan Berkunjung ke Objek Wisata Pantai Lumban Bul-Bul (Studi Kasus Pantai Lumban Bul-Bul Balige).
Sugiyono. (2022). metode penelitian kuantitatif, kualitataif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta,Bandung.
Sugiyono, S., & Lestari, P. (2021). Metode penelitian komunikasi (Kuantitatif, kualitatif, dan cara mudah menulis artikel pada jurnal internasional). Alvabeta Bandung, CV.
Trianah, Lilik, Pranitasari,. D, Marichs,.Z,S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 26(01), 105-122.
Wirtz, J., Lovelock, C., & others. (2017). Managing People for Service Advantage. World Scientific.
Yudho, S. K. S., & Agustin, S. (2022). Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Dapurdep. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 11(8)
